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Customer Care Center
Beratung bei allen organisatorischen, personellen und technischen Problemstellungen im Zuge der Integration aller Kommunikationswege zwischen Kunde und Unternehmen (Telefon, Fax, E-Mail, Web) in einem multimedialen Interaction – Center.

Wissenswertes zu "Customer Care Center"
	Customer Care Center

Technische Security
Wie sicher sind Sie, dass ein Außenstehender nicht Zugriff auf vertrauliche Informationen hat oder in der Lage ist, IT oder TK zu missbrauchen?

Unsere Analysen der technischen Sicherheit untersuchen Angreifbarkeit und Systemstabilität, es werden Überprüfungen der "Verwundbarkeit", das Überfluten und Blockieren von Systemen (Denial of Service), das Austesten aller Möglichkeiten (Brute Force) und das Überlisten von Filtern (Filter Exploits) durchgeführt.

Wissenswertes zu "Technische Security"
	Security Check

IKT-Planung
Auswahl der richtigen System- und Netzkomponenten für heutige und zukünftige unternehmensweite Anwendungen (VPN, VoIP, WAN, LAN, Multimedia-Arbeitsplatz)

Wissenswertes zu "IKT-Planung"
	IKT Planung

Netzkostenoptimierung
Analyse bestehender Netzkosten (Mobil- und Festnetz), zur Ermittlung tatsächlicher Einsparungspotenziale durch exakte Verkehrsflussanalysen, und Auswahl des optimalen Netzbetreibers für Ihre Standorte in Europa.

Wissenswertes zu "Netzkostenoptimierung"
	Netzkostenoptimierung

Change Management
Entwickeln aller notwendigen Change Management Instrumente zur Schaffung der notwendigen Akzeptanz bei den Mitarbeitern und im Management zur reibungslosen Umsetzung von komplexen Projekten.

Wissenswertes zu "Change Management"
	Change Management

Outsourcing-Konzepte
Entwickeln und Gegenüberstellen von Szenarien für verschiedene mögliche Modelle ob und wie Systeme oder gesamte Systemlandschaften bei externen Dienstleistern professionell betrieben werden können.

Wissenswertes zu "Outsourcing-Konzepte"
	Outsourcing-Konzepte

Prozessoptimierung
Identifikation von Problemen und Verbesserungspotentialen durch eine detaillierte Untersuchung der vorhandenen Prozesse mittels unserem Werkzeug "Kommunikationsprozessanalyse"

Wissenswertes zu "Prozessoptimierung"
	Prozessoptimierung

Risiko Management und Security
Erarbeiten eines gesamtheitlichen Ansatzes über IT, TK, physikalische und organisatorische Sicherheit mit konkreter Termin- und Maßnahmenplanung sowie Sicherheits- Überprüfung der bereits ergriffenen Maßnahmen.

Wissenswertes zu "Risiko Management und Security"
	Risiko und Sicherheitsmanagement

Organisations-Redesign
Anpassen der Organisation an den Wandel des Umfeldes zur Ausschöpfung vorhandener Potentiale durch zusätzliche Synergien (Skaleneffekte und Verbundeffekte), neue Technologien und veränderte Geschäftsprozesse.

Wissenswertes zu "Organisations-Redesign"
	Organisations-Redesign

Wirtschaftlichkeitsanalysen IKT
Gegenüberstellung der Kostenfaktoren einer Systemlandschaft mit allen wesentlichen Nutzenelementen für eine fundierte und umfassende Wirtschaftlichkeitsanalyse (ROI Betrachtung)

Wissenswertes zu "Wirtschaftlichkeitsanalysen IKT"
	Wirtschaftlichkeitsanalysen ITK

CRM-Strategie und Konzeption
Entwicklung einer CRM Vision als Basis zur Ableitung eines Einführungs- und Umsetzungskonzeptes, um Wissen über seine Kunden aufzubauen und zu nutzen sowie die Kundenbindung zu optimieren.

Wissenswertes zu "CRM-Strategie und Konzeption"
	CRM Strategie und Konzeption

IKT-Strategie
Definition einer grundsätzlichen strategischen Ausrichtung der IKT-Systemlandschaft als Basis für zukünftige Entscheidungen im TK und IT Bereich.

Wissenswertes zu "IKT-Strategie"
	IKT Strategie

Kommunikationsstrategie (int/ext)
Erarbeiten von Kommunikationsstrategien für die zukünftige Kommunikation zu den Kunden und zwischen den Mitarbeitern durch Definition der optimalen Kommunikationsflüsse und Medien.

Wissenswertes zu "Kommunikationsstrategie"
	Kommunikationsstrategie