Konzernauftritt für Telekom Austria AG / mobilkom austria AG

Ausgangssituation

Auf Grund des kompetitiven Umfeldes im Telekommunikationsmarkt für Geschäftskunden sollen die Vertriebsaktivitäten (intern und extern) zwischen den beiden Töchtern abgestimmt und/oder gemeinsam ablaufen, um dem Kunden das Konzernbild zu vermitteln. 

Ziel

• Grobkonzeption eines effizienten, systemunterstützten Konzern-Prozesses („Autobahn“) für die Pre-Sales, Sales u. Postsales Phasen für Produkte & Services der mobilkom und der TA bei Kunden über 100 Mitarbeiter.
• dem Kunden unabhängig von Produkten eine auf ihn abgestimmte Gesamtleistung zu vermitteln, ohne organisatorische Verschränkung.  

Die HMP-Lösung

Neben der  Unterstützung der doppelt besetzten Projektleitung (TA/mka) des  Kunden führte HMP auch das Project Office. HMP hat operativ die Definition der Sollprozesse durchgeführt und  die Anforderungen an die Organisation(en) und Systeme erhoben. Vorbereitendes Change Management war ebenso Teil des HMP Aufgabenbereiches.